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Stand: 22.05.2026
Profacos GmbH
Bahnhofstraße 10–14
37327 Leinefelde-Worbis
Deutschland
E-Mail: info@profacos.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Profacos GmbH und ihren Auftraggebern über Seminare, Inhouse-Trainings, Workshops, Keynotes, Vorträge, Beratungen, Online-Termine, Konzeptleistungen und vergleichbare Dienstleistungen.
Sie gelten sowohl für Leistungen vor Ort als auch für digitale oder hybride Leistungen.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn die Profacos GmbH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Die Profacos GmbH bietet Leistungen in den Bereichen Verhaltensanalyse, Körpersprache, Mimik, Emotionswahrnehmung, Kommunikation unter Druck, Deeskalation, Verhandlungspsychologie, Führungskommunikation, Konfliktkommunikation, Profiling und verwandten Themenfeldern an.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.
Nicht geschuldet ist ein bestimmter wirtschaftlicher, persönlicher, organisatorischer oder kommunikativer Erfolg.
Angebote der Profacos GmbH sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, freibleibend.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot annimmt und die Profacos GmbH den Auftrag bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail oder über ein von der Profacos GmbH bereitgestelltes Buchungs- oder Anfrageformular erfolgen.
Leistungen können als Präsenzveranstaltung, Online-Veranstaltung oder hybride Veranstaltung durchgeführt werden.
Bei Online- oder Hybridveranstaltungen ist der Auftraggeber dafür verantwortlich, dass die Teilnehmenden über geeignete Endgeräte, eine stabile Internetverbindung, aktuelle Software und eine geeignete technische Umgebung verfügen.
Technische Probleme auf Seiten des Auftraggebers oder der Teilnehmenden begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder kostenlose Wiederholung.
Termine, Zeiten und Veranstaltungsorte werden individuell vereinbart.
Bei Präsenzveranstaltungen stellt der Auftraggeber, sofern nicht anders vereinbart, geeignete Räume, technische Ausstattung, Bestuhlung, Beamer, Tonanlage, Flipchart, Moderationsmaterial und eine störungsfreie Lern- oder Veranstaltungsumgebung bereit.
Entstehen durch ungeeignete Räume, fehlende Technik oder organisatorische Mängel Einschränkungen, bleibt der Vergütungsanspruch der Profacos GmbH bestehen.
Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise.
Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Raum-, Technik- oder sonstige Nebenkosten werden zusätzlich berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Die Profacos GmbH ist berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug kann die Profacos GmbH weitere Leistungen zurückhalten, Termine verschieben oder vom Vertrag zurücktreten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Auftraggeber stellt alle Informationen bereit, die für Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Leistung erforderlich sind.
Dazu gehören insbesondere Zielgruppe, Teilnehmerzahl, Anlass, gewünschte Schwerpunkte, organisatorische Rahmenbedingungen, besondere Risiken, Sicherheitsvorgaben und relevante interne Anforderungen.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass Teilnehmende rechtzeitig informiert werden und die organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die vereinbarte Teilnehmerzahl ist verbindlich.
Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist nur nach vorheriger Zustimmung der Profacos GmbH möglich.
Bei einer geringeren tatsächlichen Teilnehmerzahl bleibt die vereinbarte Vergütung bestehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Storniert der Auftraggeber eine gebuchte Leistung, gelten folgende Stornierungsbedingungen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde:
Bis 30 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 25 % der vereinbarten Vergütung.
29 bis 15 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 50 % der vereinbarten Vergütung.
14 bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 75 % der vereinbarten Vergütung.
Ab 6 Kalendertage vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Vergütung.
Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Profacos GmbH kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bereits entstandene Reise-, Hotel-, Raum-, Technik- oder sonstige Fremdkosten sind zusätzlich zu ersetzen, soweit diese nicht kostenfrei storniert werden können.
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nur mit Zustimmung der Profacos GmbH möglich.
Die Profacos GmbH kann einer Umbuchung zustimmen, ist hierzu aber nicht verpflichtet.
Bereits entstandene Kosten, insbesondere Reise-, Hotel-, Raum-, Technik- oder Dienstleisterkosten, trägt der Auftraggeber.
Bei offenen Seminaren kann der Auftraggeber oder Teilnehmer eine Ersatzperson benennen, sofern die Ersatzperson zur Zielgruppe passt und keine sachlichen Gründe entgegenstehen.
Die Benennung einer Ersatzperson muss rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn erfolgen.
Die Profacos GmbH ist berechtigt, Veranstaltungen oder Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben.
Wichtige Gründe sind insbesondere Krankheit, Unfall, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, Sicherheitsrisiken, technische Ausfälle, unzumutbare Reisebedingungen oder sonstige Umstände, die eine Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Haftungsregelungen dieser AGB.
Bei Online-Terminen, Webinaren, digitalen Beratungen oder digitalen Begleitmaterialien kann es zu technischen Störungen kommen.
Die Profacos GmbH bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung, garantiert jedoch keine jederzeitige störungsfreie Verfügbarkeit.
Vorübergehende Ausfälle können insbesondere entstehen durch Wartung, Sicherheitsupdates, Serverstörungen, Internetprobleme, Ausfälle externer Dienstleister, Zahlungsanbieter, Videokonferenzsysteme, höhere Gewalt oder Angriffe auf IT-Systeme.
Kurzzeitige oder unerhebliche Störungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Bei einem wesentlichen, von der Profacos GmbH zu vertretenden Ausfall wird eine angemessene Lösung angeboten. Dies kann insbesondere ein Ersatztermin, eine Verlängerung, eine Wiederholung oder eine andere angemessene Ersatzleistung sein.
Die Profacos GmbH ist berechtigt, Inhalte, Methoden, Ablauf, Schwerpunktsetzung oder Trainerbesetzung anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Charakter der vereinbarten Leistung erhalten bleibt.
Dies gilt insbesondere bei fachlichen Aktualisierungen, organisatorischen Gründen, Krankheit, Sicherheitsaspekten oder Anpassungen an die konkrete Zielgruppe.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Person als Trainerin oder Trainer besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Alle von der Profacos GmbH bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Methoden, Präsentationen, Skripte, Arbeitsblätter, Übungen, Grafiken, Videos, Audios und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Der Auftraggeber und die Teilnehmenden erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung im Rahmen der gebuchten Veranstaltung.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Verkauf, Upload in interne oder externe Systeme, Nutzung für eigene Schulungen, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Weiterverwertung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Profacos GmbH.
Bereits bestehende Konzepte, Methoden, Schulungsunterlagen, Folien, Übungen, Modelle, Strukturen, Texte, Grafiken und sonstige Materialien der Profacos GmbH bleiben Eigentum der Profacos GmbH.
Eine Nutzung durch den Auftraggeber oder Teilnehmende erfolgt ausschließlich für den vereinbarten Zweck der gebuchten Leistung.
Sofern individuell für den Auftraggeber erstellte Unterlagen entstehen, gelten die Nutzungsrechte nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang.
Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen während Veranstaltungen, Seminaren, Keynotes, Beratungen oder Online-Terminen sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Profacos GmbH erlaubt.
Dies gilt auch für Mitschnitte von Online-Veranstaltungen, Screenshots, Transkripte und KI-gestützte Aufzeichnungen.
Die Profacos GmbH kann Aufzeichnungen untersagen, wenn berechtigte Interessen, Datenschutz, Urheberrechte, Vertraulichkeit oder Persönlichkeitsrechte betroffen sind.
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
Dies gilt insbesondere für interne Abläufe, Fallbeispiele, personenbezogene Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Sicherheitsaspekte, Trainingsinhalte und unternehmensinterne Situationen.
Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften und der Datenschutzerklärung der Profacos GmbH.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass personenbezogene Daten von Teilnehmenden nur rechtmäßig an die Profacos GmbH übermittelt werden.
Die Leistungen der Profacos GmbH dienen der Weiterbildung, Kommunikation, Analyse, Prävention, Reflexion und beruflichen Entwicklung.
Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische, heilkundliche oder diagnostische Leistung dar.
Aussagen zu Verhalten, Körpersprache, Mimik, Kommunikation oder Persönlichkeitsmustern sind keine medizinischen Diagnosen und keine Gutachten.
Der Auftraggeber bleibt für Entscheidungen, Maßnahmen, organisatorische Veränderungen, Personalentscheidungen und die Umsetzung von Empfehlungen selbst verantwortlich.
Die Profacos GmbH gibt fachliche Impulse, Analysen, Trainingsinhalte und Empfehlungen, übernimmt jedoch keine Verantwortung für konkrete Entscheidungen des Auftraggebers.
Die Profacos GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Profacos GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Die Profacos GmbH haftet nicht für Leistungshindernisse, Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignissen außerhalb ihres Einflussbereichs beruhen.
Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Krankheit, Unfall, Krieg, Terror, Streik, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Cyberangriffe, Störungen externer Dienstleister oder sonstige Ereignisse höherer Gewalt.
Die Profacos GmbH wird in solchen Fällen angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Leistung soweit möglich nachzuholen oder einen Ersatztermin anzubieten.
Sofern der Auftraggeber Verbraucher ist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Für Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Profacos GmbH.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
